سياسة الإرجاع والاستبدال

İade ve Değişim Koşulları (Türkçe — asıl metin)

Açılmamış ürün — 14 gün iade

Ambalajı ve şişe mührü açılmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

1. İade göndermeden önce WhatsApp veya telefonla bize ulaşın; size Yurtiçi Kargo iade kodu iletelim.
2. Ürünü orijinal kutusu ile, bildirimden itibaren 10 gün içinde iade kodu ile gönderin. Anlaşmalı kargo ve iade kodu ile gönderilen iadelerde kargo ücreti sizden alınmaz.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutar bildirdiğiniz IBAN'a iade edilir.

Açılmış / kullanılmış ürün

Sağlık ve hijyen nedeniyle, mührü veya ambalajı açılmış ya da kullanılmış serum şişeleri iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ).

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Ürün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı ulaştıysa, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ürünü ücretsiz olarak değiştiririz veya bedelini iade ederiz; tüm kargo masrafları bize aittir. Teslimat sırasında paket hasarlıysa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun.

İletişim

VANOİA KOZMETİK VE SAĞLIK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — Tel: — E-posta: WhatsApp: +90 501 693 28 17 — Adres: Sultanbeyli, İstanbul

Son güncelleme: 01.11.2026