نموذج المعلومات المسبقة

Ön Bilgilendirme Formu (Türkçe — asıl metin)

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz onaylanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

Ticari unvan: VANOİA KOZMETİK VE SAĞLIK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sultanbeyli, İstanbul
Telefon:
E-posta: WhatsApp: +90 501 693 28 17
Vergi / MERSİS:
Web sitesi: https://bvserum.com

2. Ürünün temel nitelikleri

Bee Venom Masaj Serumu (VANOİA), 30 ml damlalıklı şişe. Haricen kullanılan kozmetik masaj serumudur; ilaç değildir, herhangi bir hastalığı tedavi etme iddiası yoktur. İçerik: Kapsikum Ekstraktı, Okaliptüs Yağı, Mentol, Metil Salisilat, Zencefil Yağı, Arı Zehri (Bee Venom), E Vitamini (Tokoferol), Propilen Glikol, Aqua, Karbomer, Trietanolamin.

Kullanım: Temiz ve kuru cilde ince bir tabaka sürün, emilene kadar masaj yapın; günde 2–3 kez. Uyarılar: Yalnızca haricen kullanılır. Göz çevresine, tahriş olmuş veya yaralı cilde uygulamayın. Çocukların ulaşamayacağı yerde saklayın. Hamilelik ve emzirme döneminde doktorunuza danışın. Kullandıktan sonra ellerinizi yıkayın.

İsteğe bağlı ek ürün: Masaj Topu.

3. Fiyat ve ödeme

Ürün fiyatları, sipariş sayfasında seçtiğiniz pakete göre gösterilen ve sipariş özetinde yer alan KDV dahil toplam tutardır. Kargo ücretsizdir; ek bir teslimat ücreti alınmaz. Ödeme, kapıda nakit ödeme ile kargo görevlisine yapılır (kargo firmasının kapıda kart ile ödeme imkânı sunduğu durumlarda kart ile de ödenebilir).

4. Teslimat

Siparişiniz, telefon/WhatsApp ile teyit edildikten sonra genellikle 24–48 saat içinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir ve Türkiye içinde çoğunlukla 1–3 iş gününde ulaşır. Teslim süresi her hâlükârda siparişin onaylanmasından itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz. Siparişler, teyit edilmeden kargoya verilmez.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi WhatsApp, telefon veya e-posta ile iletebilirsiniz.

Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle açılmış / kullanılmış serum şişeleri cayma kapsamında iade alınamaz; açılmamış şişeler iade edilebilir.

Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutar, bildireceğiniz IBAN'a iade edilir. Ayrıntılar için İade ve Değişim Koşulları'na bakınız.

6. Şikâyet ve itiraz

Talep ve şikâyetleriniz için önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki veya ürünü satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Son güncelleme: 01.11.2026